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Les produits retournés doivent être intacts, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

L'adresse de retour est la suivante :
LABORATOIRES EXPANSCIENCE – Retour E-commerce Mustela
Sphère Business Park, 
Doornveld 184, 
1731 Zellik BELGIQUE

Veuillez noter que les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de l’acheteur. Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous n’accepterons aucune réclamation.

Si votre commande incluait un cadeau offert sous certaines conditions, et que le retour partiel ou total de la commande rend impossible le maintien des conditions pour le cadeau, il est impératif de renvoyer le cadeau pour obtenir le remboursement correspondant. 

Nous acceptons exclusivement les retours de marchandises achetées sur la boutique en ligne Mustela Belgique - Pays-bas  (www.mustela.be et www.mustela.nl)

Vous pouvez consulter nos conditions générales de vente pour plus d'informations.  

En cas de questions ou pour toute demande de renseignement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@mustela.be

 

Remboursement

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Si ce délai est dépassé, envoyez un message à notre service client, contact@mustela.be. Nous vous répondrons au plus vite.

 

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