Levering

De door de Koper bestelde Producten worden uitsluitend geleverd in België en Nederland.

Voor België

• Leveringsmethode: Bpost – Thuislevering

• Leveringstermijn (na verzending): 2 tot 4 werkdagen

• Leveringskosten:

  • €5,90 voor elke bestelling onder €50

  • Gratis voor elke bestelling van €50 of meer

Voor Nederland

• Leveringsmethode: DHL – Thuislevering

• Leveringstermijn (na verzending): 4 tot 6 werkdagen

• Leveringskosten:

  • €6,50 voor elke bestelling onder €50

  • Gratis voor elke bestelling van €50 of meer

Volg je bestelling

• Voor België: Volg je pakket via Bpost Track & Trace.
  Je volgnummer is beschikbaar in je klantenaccount, onder de rubriek "Bestelling", en is ook per e-mail verzonden door onze vervoerder Bpost.

• Voor Nederland: Volg je pakket via DHL Track & Trace.
  Je volgnummer is beschikbaar in je klantenaccount, onder de rubriek "Bestelling", en is ook per e-mail verzonden door onze vervoerder DHL.

Mustela is niet verantwoordelijk voor de leveringstermijnen, die uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de vervoerders vallen.

Retourneren

Wil je je producten terugsturen? Geen probleem, je hebt 14 dagen na ontvangst van het pakket tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen.
Om een retour aan te vragen, gelieve contact op te nemen per e-mail op contact@mustela.be of via het contactformulier, om ons op de hoogte te houden.
Alle retouraanvragen moeten eerst doorgegeven worden aan de klantendienst voor behandeling.
Om ervoor te zorgen dat je aanvraag zo snel mogelijk wordt verwerkt, vragen we om het retourformulier bij je pakket te voegen.
Geretourneerde producten moeten onbeschadigd, ongeopend en in de originele verpakking zitten.

Het retouradres is het volgende:
LABORATOIRES EXPANSCIENCE – E-commerce Mustela
Sphère Business Park,
Doornveld 184,
1731 Zellik BELGIË

Let op dat de kosten van de terugzending zijn ten laste van de koper zijn. Wij raden jullie aan om een vervoerwijze te kiezen met trackingnummer. Zonder trackingnummer, aanvaarden wij geen klacht.

Als uw bestelling een geschenk bevat dat onder bepaalde voorwaarden werd aangeboden, en de gedeeltelijke of volledige terugzending van de bestelling het onmogelijk maakt om de voorwaarden voor het geschenk te bewaren, is het noodzakelijk om het geschenk terug te sturen om de volledige terugbetaling te verkrijgen.
Wij aanvaarden enkel terugzendingen van goederen aangekocht in de online shop van Mustela België of Nederland (www.mustela.be of www.mustela.nl)

U kunt onze algemene verkoopsvoorwaarden raadplegen voor meer informatie.
Indien u vragen hebt of meer informatie wenst, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: contact@mustela.be

Terugbetaling

De verwerkingstermijn voor een geretourneerd artikel is 15 werkdagen.
Mocht de termijn zijn verstreken, stuur dan een bericht naar onze klantenservice, contact@mustela.be. We nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.